Retrouvez ici toutes les questions les plus courantes que ce posent nos clients.
Il suffit de nous l’envoyer par colis en indiquant vos coordonnées portable, adresse mail et la panne observée
SERVICE REPARATION
Impasse de la borie
BP 220
13665 Salon de Provence cedex
Vous recevrez ensuite un devis par mail ou téléphonique.
Pas de réparation, pas de facturation, c’est notre devise depuis 2009 et cela va le rester.
Si vous souhaitez récupérer votre appareil, seuls les frais de retour seront facturés.
Il faut compter 2 à 5 jours ouvrés entre le moment où nous réceptionnons votre appareil et le moment où il repart. Si ce délai ne peut pas être respecté, vous serez prévenu par téléphone avec une explication de la raison. Un nouveau délai vous sera communiqué à ce moment là pour acceptation.
Les réparations sont garanties entre 6 mois et 1 an selon les pannes, vous trouverez cette information sur les fiches produits.
Si vous souhaitez venir nous déposer votre appareil, il est impératif de prendre un rendez-vous par mail ou par téléphone. Sans cela, nous ne pourrons pas récupérer votre appareil. Il est souvent plus rapide de nous envoyer votre appareil par la poste.
Le numéro de suivi est généré lorsque le bon d’expédition est créé, il faut ensuite attendre que le colis soit déposé en bureau de poste pour commencer à avoir un suivi
Les pièces sont garanties 1 an à condition que la pièce n’ait pas été abîmée lors de son montage.
Les pièces sont envoyées le jour même si commande avant 14h ou le lendemain. Il faut ensuite compter les délais postaux qui sont en générales de 24h à 48h.
Les pièces sont envoyées en lettre suivi ce qui vous permet de suivre l’avancement de votre commande. Vous recevrez un mail avec le numéro de suivi dès l’expédition.
Le numéro de suivi est généré lorsque le bon d’expédition est créé, il faut ensuite attendre que le colis soit déposé en bureau de poste pour commencer à avoir un suivi.